Condiciones GENERALES – La Braca Burgers

OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos y
servicios ofertados en el sitio web www.labraca.es, del que es titular LA BRACA
GOURMET, S.L (en adelante, LA BRACA GOURMET, S.L).
La adquisición de cualesquiera de los productos y servicios conlleva la aceptación
plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se
indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran
ser de aplicación al adquirir determinados productos y servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por
tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la
adquisición de cualquiera de los productos y servicios ofertados.
IDENTIFICACIÓN
LA BRACA GOURMET, S.L, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de
que:
• Su denominación social es: LA BRACA GOURMET, S.L
• Su nombre comercial es La Braca Burgers:
• Su CIF es: B02719318
• Su domicilio social está en: CALLE COMPARSA MOROS VIEJOS, 5 PETRER
03610 ALICANTE
• Está inscrita en el Registro Mercantil de Alicante
LA BRACA GOURMET, S.L, ostenta la siguiente autorización administrativa:
• Autorización
El titular de la actividad ostenta el siguiente título académico:
• Título de
Para el desempeño de su actividad, LA BRACA GOURMET, S.L se encuentra sujeta a
las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos
desde su correspondiente dirección electrónica:
Normas o códigos de conducta y Localización electrónica
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de
contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 865572179
• Email: info@labraca.es
• Dirección postal: CALLE COMPARSA MOROS VIEJOS, 5 PETRER 03610
ALICANTE
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA BRACA GOURMET,
S.L se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de
cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios ofertados, junto con las características principales de los
mismos y su precio aparecen en pantalla.
LA BRACA GOURMET, S.L se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los
productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA BRACA
GOURMET, S.L podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios
a los ofertados actualmente. Asimismo LA BRACA GOURMET, S.L se reserva el
derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso,
cualesquiera de los productos y servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos y servicios
sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por
parte de LA BRACA GOURMET, S.L al interesado un nombre de Usuario y una
contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener
acceso a los productos y servicios.
Una vez dentro de www.labraca.es, y para acceder a la contratación de los distintos
productos y servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en
el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las
condiciones generales y particulares fijadas en www.labraca.es.

OBSERVACIONES
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
LA BRACA GOURMET, S.L pretende garantizar la disponibilidad de todos los
productos que están publicitados a través de [PAGINA WEB]. No obstante, en el caso
de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se
hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el
consumidor, LA BRACA GOURMET, S.L podrá suministrar un producto de similares
características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo
o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los
productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se
efectuará de la misma forma que fue pagado.
Si LA BRACA GOURMET, S.L se retrasara injustificadamente en la devolución de las
cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad
adeudada.
SERVICIOS
LA BRACA GOURMET, S.L no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan
producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes
de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del
servicio de www.labraca.es durante la prestación del mismo.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.labraca.es, es necesario que el cliente sea
mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.labraca.es a través de un
formulario de recogida de datos en el que se proporcione a LA BRACA GOURMET, S.L
la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán
veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir
expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de LA BRACA
GOURMET, S.L.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte
duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del
comprobante de recepción enviado por LA BRACA GOURMET, S.L por correo
electrónico.
OBSERVACIONES
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato
electrónico. El cliente la recibirá en su correo electrónico. Podrá, en cualquier
momento, revocar este consentimiento Dicha factura será incluida en el paquete.
ENTREGA
mediante empresas de paquetería y reparto
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos y servicios que se recogen en www.labraca.es vendrán
expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados
durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea
el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por
unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas,
descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el
catálogo de www.labraca.es.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del
• Gastos de envío:
• Otros gastos adicionales:
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el
precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier
modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica
antes de que éste formalice su aceptación.
FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro
SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación
del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de: Entidad: Debiendo
indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de
pedido.
c. Contra Reembolso
El cliente efectuará el pago en efectivo en el momento de la entrega de la mercancía
en el lugar designado por éste al realizar el pedido.
d. Mediante domiciliación bancaria
Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta
corriente en la cual habrá de cargarse el pedido. En caso de tener que realizar
devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.
e. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero
hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con
cuenta de PayPal.
OBSERVACIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR
del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de
indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y
108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
• Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
• Los contratos de suministros de bienes cuyo precio esté sujeto a
fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el empresario no
pueda controlar.
• Los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las
especificaciones del consumidor y usuario o, claramente personalizados, o
que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o
caducar con rapidez.
• Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones
de salud o higiene.
• Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
• Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones
del mercado.
• Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de
programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor
y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía
electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter
inmediato para su uso permanente.
• Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y
revistas.
• Contratos mediante subastas públicas.
• El suministro de servicios de alojamiento o servicios relacionados con
actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un periodo de
ejecución específicos.
PRODUCTOS
Condiciones Generales – semperconfidentia
WEB.0001 VERSIÓN.1 7
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la
recepción del bien o producto solicitado para informar a LA BRACA GOURMET, S.L
sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, LA BRACA GOURMET, S.L procederá a la devolución del
importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales,
siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que
el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de
desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de
este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA BRACA
GOURMET, S.L.
LA BRACA GOURMET, S.L comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse
de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se
encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos
sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para
indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
SERVICIOS
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales
desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en
conocimiento de LA BRACA GOURMET, S.L su deseo de ejercitar tal derecho, lo que
podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
LA BRACA GOURMET, S.L comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse
de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, LA BRACA GOURMET, S.L procederá a la devolución del
importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales,
siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que
el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para
indicarle los detalles de la devolución.
[OBSERVACIONES]
GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.labraca.es gozan de un período de
garantía de 1 año desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles
defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante
dicho periodo.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias
ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica
diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa
exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un
adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5
años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda
incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en
un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de LA BRACA GOURMET, S.L en el
número de teléfono 865572179
• Con el fabricante o el SAT en las direcciones que aparecen en el siguiente
listado:
Fabricante Email de asistencia Teléfono Web del fabricante
“
Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado,
asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento
contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de
inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante,
o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.
OBSERVACIONES
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución,
a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el
Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la
reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor,
las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la
naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al
contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la
resolución del contrato.
LA BRACA GOURMET, S.L podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente
los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de
aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están
reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que
se regirán por sus condiciones específicas.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA BRACA GOURMET, S.L el
cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de
teléfono 865572179 o bien a través de la dirección de correo electrónico
info@labraca.es
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme
al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea
facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea
que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano